新北市政府7月起陸續推出18項便民服務新措施，
客戶管理系統建置
，包括全國首創的「跨區服務」、「免書證謄本」、「戶政跨域行政協助措施」、「社福津貼一級一審」等4項便民措施，
韓國泡菜
，以及「捷運青年住宅租金補貼」等4項優惠補助和「無障礙計程車隊」等5項多元照護與開放「法律諮詢服務網路預約」等5項e化服務等。
全國首創「跨區服務」，
台中網路公司
，29區公所不再區分市民戶籍所在地，
行銷達人
，直接受理民政、社政、役政和原民類等申辦業務或代收轉件；7月中旬起開辦的「免書證謄本」，
網站優化
，未來除特殊業務之外，
清境農場
，民眾到新北市各機關申辦案件，只要出示身分證即可由機關協助查詢，再也不必多申請一份戶籍謄本。
民政局8月起首開全國先例，與金門縣、澎湖縣、連江縣政府試辦戶政跨域行政協助措施，提供7項戶籍登記可跨縣市申辦，將為離島民眾省下機票費與時間。
另外，中低收入戶、低收入戶、中低收入老人、身心障礙、中低兒少等5項社會福利津貼生活補助申請，亦開放由區公所逕行核定，「一級一審」將大幅簡化行政流程與時間。10月1日開辦的捷運青年住宅租金補貼，名額從去年的80名擴大到200名，每人最高補貼1個月2400元。
在e化便民措施方面，9月起陸續推動「網路e櫃檯」開放醫療補助證線上申請、訴願案件提供線上進度查詢及聲明訴願、QRcode查詢地政申辦案件進度、提供法律諮詢網路預約，及建置新北市建物地籍電子套繪查詢系統等e化服務。
研考會主委吳肇銘表示，未來還將陸續簡化民眾申辦案件所需的地籍謄本、工商登記及財稅資料等應備證件，建置查詢資訊系統及整合作業流程。，