台東縣警察局為便民投訴,
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,特別在警局網頁開闢討論區,
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,但有民眾發現警方針對問題回覆,
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,都是非常制式的官方用語,
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,且質疑內容都採剪貼複製方式來回覆留言網友,
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,被批「應付了事」。
鄭姓縣民向本報投訴指出,他原想在警局討論區發表有關交通違規的意見,但看到前面警方回覆內容不是「交給權責單位」就是「遇有問題撥打110」,警方的回覆根本沒有誠意,感覺就像「應付了事」。
鄭姓民眾說,他去留言是想得到警方正面回應,和具體的解決辦法,不是把問題再推出去,看了警方這種「剪貼複製」的答覆,只好打消留言的念頭。
縣警察局表示,依流程,承辦單位接獲民眾投訴後,就會下載資料,再依投訴內容分類,後由各權責單位回覆網友問題;至於民眾所謂的「官式」語言,主要是因警局有一定的標準回覆格式,但不會影響解決民眾投訴問題。
警方指出,台東縣警局全球資訊網意在作為民眾與警方溝通平台,針對違法違規事件,民眾都可透過討論區投訴、留言,網頁架設至今7年,每天有3至4封投訴案件,算是很便民的服務;不過,警方制式回覆,引來民眾批評,美意減分。,