國壽創首例 落實客戶中心即時服務 | 金融要聞 | 產經 | 聯合新聞網 買東西RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋時尚汽車NBA台灣國際鳴人堂新鮮事部落格全部 願景 新聞 財經 時尚 汽車 NBA 國際 鳴人堂 新鮮事 部落格 元氣 話題 讀書吧 讀小說 知識庫 電子報 基金 房地產 影音 售票網 外貿網 買東西 有設計 有行旅 捷客 聯合文學 聯經出版 世界日報 App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物 財經焦點 科技產業 金融要聞 稅務法務 產業綜合 商業企管 房市情報 新店第一名宅 udn / 產經 / 金融要聞相關新聞投資TRF損失200億？ 金管會：沒查到美元走強…亞幣全倒 台幣重貶1.33角Fed年底升息機率高 投資「美元」成首選人民幣新低 台幣重貶金融業跨區塊鏈 迎5大挑戰國壽創首例 落實客戶中心即時服務分享分享分享留言列印A-A+2016-10-11 14:24聯合晚報 記者葉憶如／台北報導 再創國內首例，
，國泰人壽率先於台灣保險業採用NPS（Net Promoter Score，
，淨推薦分數）進行客戶體驗衡量，
，建立「客戶按讚，
，國泰即時收看」的服務目標，
，以掌握客戶之聲VoC(Voice of Customer)，
，推動永續客戶關係，
，成為台灣首家具體落實為以客戶為中心的保險公司。國外知名貝恩策略顧問公司（Bain & Company）客戶忠誠度業務的創始人Fred Reichheld提出並研究證實，
，NPS分數與企業未來業績成長具有高度的關聯性，因為NPS相較於滿意程度，「推薦」涵義在心理層面上往往涵蓋個人的信用及保證，唯有好產品才能讓客戶願意推薦給朋友。藉由NPS的施測，旨在了解客戶體驗，並更認識客戶，以切中客戶的需求及期待。目前國際間已有多間大型企業陸續採用NPS做為衡量客戶體驗的重要指標，包含APPLE、AIA、中國平安集團等。國泰人壽預計未來將公開NPS調查數據，落實資訊透明並與國際接軌。，
圖／翻攝彭興讓臉書 分享 facebook 連日低溫，
，花蓮逾3千公尺的奇萊山、能高山飄下皚皚白雪，
，從花蓮市區、吉安七腳川、壽豐東華大學等地，
，就能看見山頭覆雪的美景。東華大學助理教授彭興讓拍下多張雪景照片，
，放上臉書，
，寫下「寒夜過後，
，今晨喜見雪雲白了山頭」。他的臉友看見，
，紛紛按讚留言「好美啊！」，
全台北市有一萬多支監視器。報系資料照 分享 facebook twitter pinterest 各縣市警局過去十多年來陸續裝設監視器，
，漸成刑案剋星，
，連令警方頭痛的竊盜案，
，都靠監視器破案，
，以往由鑑識人員採指紋再追竊賊，
，已經太慢，
，常常指紋還沒比對出來，
，竊嫌就已經抓到。以台北市警局為例，
，去年1月至10月利用錄影監視系統破獲案件計有6389件，較前年同期增加854件，比率15.4%，其中刑事案件4795件，占75.1%、車禍案件1594件。破獲刑事案件中，又以竊盜案件2344件，占48.9%為最大宗，其占全部竊案破獲件數的48.5%，並較去年同期上升6.5%。警方指出，過去竊案猖獗，警方靠現場指紋採證，比對嫌犯身分，必須先一一排除過濾非嫌犯的指紋，找到竊嫌的指紋，再去追人，曠日費時，查出身分，但嫌犯早已不知去向。此外，指紋破案，若竊賊若無前科，或是慣犯戴手套犯案，又沒無留下DNA跡證，破案難度勢必增加。過去十年來，各縣市警局不斷裝設監視器，近年來錄影監視系統協助竊盜破案比率逐年上升，而竊案發生件數逐年下降，北市警方表示，監視器畫質提升，每一具都是警方的電子眼，北市的飛車搶案，破案率幾乎百分之百。「天羅地網」是否侵犯隱私權？警政署認為，設置監視器，有助偵破刑案、交通事故和釐清肇事責任，民眾認為監視器有助改善治安的的比例也逐年提高，已較少抱怨隱私權遭侵犯。台北市警局六年前開始建構「電子城牆」，在全市設建一萬多支監視器，剛開始新監視系統啟用，曾有議員、民眾抱怨功能不佳，市警局滿腹委屈，如今監視器對治安的成效才漸漸顯露出來。 分享 facebook twitter pinterest，
教育部昨晚駁回管中閔台大校長聘任案，
，理由是「學術倫理及基本誠信未被彰顯、有經濟法律上重大利益未迴避的適法疑慮」。綠營自執政以來，
，針對「是否自己人」的雙重標準已屢見不鮮，
，一路顢頇硬幹，
，又以這次管案最嚴重，
，顯然以國家機器惡力公然違法。此次教育部指台大未解決管中閔擔任獨董與遴選委員的利益迴避問題，
，然而誠如台大聲明指出，
，台大在遴選校長過程中，
，本就依遴選委員會作業細則辦理，
，過程中也有教育部政次參與，甚至該細則原本有訂「或由本會委員主動提議……解除委員職務」規定，是教育部發函指示刪除。 然而，教育部竟以此「事後諸葛」理由，反指台大未做好利益迴避把關，如此要求校方遵守規章上根本不存在的規定，才是毫無法理，不符「程序正義」。教育部的雙重標準，也在此案再度凸顯。同樣有獨董爭議的陽明大學校長郭旭崧案，教育部至今不處理，僅稱郭是在就任後才被發現擔任獨董，調查卻一拖近年未出爐；中研院長廖俊智擔任台大遴委，與兩位副院長候選人有上下從屬關係，教育部也稱無問題。再者，根據大學法，教育部只能依台大遴選會選出人選聘仼之，並無駁回選項。此番教育部高舉事後製造出的選擇性大鍘，宣布拔管，根本公然違法。教育部膽敢如此公然雙重標準、違法，關鍵當然出在綠營政府指示。教育部長吳茂昆甫上任就深陷種種爭議，然而不論以公職身分開公司、拿校方專利申請各國專利案，如今都推給學生所為。當初夸言「幫學生創業完美案例」，如今推得一乾二淨，從此人口中談管案違反誠信，簡直荒謬。然而管案會拖至這種層面，除了綠營鴨霸遮天，也是社會共業造成。公益平台基金會董事長嚴長壽曾感嘆，台大以前有像殷海光這樣的教授，會教學生要先承認自己有顏色，但看大是大非之事時，仍要有能力把顏色拿掉。然而當今台灣，多少人只因認同綠營基本政治意識形態，就大小政策都服膺，在這種氛圍下，管中閔也被化約成「馬前朝官員」，其他資格全被剔除，這是許多人至今保持沉默乃至反管的最大原因。昔日殷海光追求的是理性中立的根本價值，所指顏色，以現在的眼光來說，大約是藍色；可嘆現在這顏色已換了綠色，多少人別說有把顏色拿掉的能力，甚至連自承有顏色的意識都沒有。然而今日管案涉及的是教育領域被政治黑手介入，倘若各界再繼續噤聲，還會有多少領域被政治深入？屆時成就的，到底是個人意識形態的滿足，還是綠營吃乾抹淨的霸權？綠營這次在管案玩的政治手段，台大已決定走法律途徑，不中計跟著政府擺出的棋盤走。台大接下來怎麼走，是台大守住校格的一步，也是各界反抗綠營霸權的關鍵指標。綠營溫水煮青蛙，今天，台大失去的只是校長；明天，不能讓全台的自由都失去。拔管案繼續延燒。本報資料照片 分享 facebook，
監察院今天公布最新一期財產申報，
，桃園縣副縣長李朝枝在100年12月27日財產申報資料當中，
，存款金額高達1億4033萬5024元，
，調閱其上次在民國99年6月15日的申報資料，
，存款金額為193萬7110元，
，年餘增加1億3839萬7914元。
相較李朝枝上次的財產申報資料，
，本次財產申報資料倍增，
，最大一筆差異就在於本次存款申報當中，李朝枝在桃園縣桃園市農會存入了一筆1億3千萬元的定期存款；此外，其妻王麗華也分別在桃園縣桃園市農會與郵局各存入了3百與4百萬元的定存。李朝枝也申報55筆土地資料，其中53筆交付信託，相較於上次的申報資料，李朝枝減少了3筆土地。
桃園縣副縣長李朝枝的的存款年餘倍增，但縣長吳志揚的存款年餘則短少。最新一期廉政專刊中，吳志揚在100年12月12日的定期申報中，存款資料為1207萬4411元，相較於他99年3月17日存款申報4982萬1416元，短少了3774萬7005 元。吳志揚本次申報12筆土地，其中10筆交付信託，相較於上次申報資料，多了2筆位於桃園縣桃園市同德段的土地。
其餘縣市首長方面，基隆市長張通榮申報7筆土地、1筆建物，存款為1174萬7059元，同時他也信託11筆位於汐止的土地。花蓮縣長傅崐萁財產申報資料中，土地、建物、汽車、現金、有價證券皆空白，存款82萬4286元。嘉義縣長張花冠申報5筆土地，1筆建物，有價證券1316萬3140元，現金、存款空白。
而上一期財產申報資料中因助理誤植，讓民進黨立委邱議瑩與丈夫、高雄市副市長李永得的財產申報，名下有價證券達21億9320萬7666元，本次邱議瑩也更正申報，持有3497股的礦業公司股票折合新台幣總額為62萬4215元。
李朝枝：賣地所得
【記者游文寶/桃園報導】
桃園縣副縣長李朝枝今年財產申報較去年爆增1億3千萬元，李朝枝說，因為處理自有財產買賣，才會出現這個數字，其實他不動產或動產都沒有增加。
李朝枝表示，他在桃園市同安街和叔叔共同持有1000坪土地當中的200坪左右，去年他把土地以1億3千萬元賣掉，並交付台銀託管，當時申報時就少了這筆不動產，今年5月間，他將這筆錢購買桃園航空城附近的一塊土地，並向監察院申報。
因此，今年他在監察院公布的財產申報，才會出現多了1億3千萬元的數字，事實上，他不動產及動產並沒有增加。，
法新社報導，
，白宮26日盛讚英國、丹麥及比利時三盟國加入對抗激進組織「伊斯蘭國」（IS）的行列。
比利時國會當日投票通過加入美國為首的對抗IS之戰，
，將派出6架F-16 戰機。比國政府在投票後說，
，比國戰機已從約旦起飛，
，最快27日起在伊拉克展開作戰任務。
丹麥也在26日宣布將派出7架F-16戰機，
，加入打擊IS的軍事行動。
【中央社／華盛頓26日綜合外電報導】法新社指出，
，美國白宮今天讚許英國、丹麥和比利時等盟國加入軍事聯盟，
，以對抗伊拉克伊斯蘭國（Islamic State）好戰團體。
白宮發言人厄尼思特（Josh Earnest）表示，
，「我們對英國國會最新的表決結果表示歡迎。」
厄尼思特指出，
，比利時國會表決同意派6架F-16戰機加入聯盟是一項「令人歡迎的發展」，並表示丹麥將調派7架飛機赴伊拉克。
路透報導，英國國會今天以524對43票表決通過對伊拉克伊斯蘭國（Islamic State）好戰分子發動空襲，為英國皇家空軍加入以美國為首的即刻生效軍事行動鋪路。
經伊拉克政府正式請求下，英國首相卡麥隆（David Cameron）重新召集國會舉行特別會議，以支援軍事行動。，
雲林縣農田水利會大義崙排水第一制水閘改善工程完工啟用，
，未來將兼具防洪、灌溉功能，
，可望改善當地淹水問題。 記者陳雅玲／攝影 分享 facebook 由農委會補助的雲林縣農田水利會大義崙排水第一制水閘改善工程，
，昨天完工啟用，
，未來將兼具防洪、灌溉功能，
，農委會主委林聰賢表示，
，未來將持續補助大西螺地區5座制水閘門，
，改善當地淹水問題。雲林農田水利會長林文瑞說，
，受極端氣候影響，颱風或強降雨超過早期工程的容許水量，致使排水常宣洩不及造成淹水災害，如今透過逐步改善工程推進，西螺、二崙蔬菜生產區淹水情況必定能明顯改善。 在林聰賢、林文瑞、立委張麗善與劉建國、雲林縣副縣長丁彥哲等人見證下，大義崙排水第一制水閘改善工程昨天完工啟用。原本排水路渠道斷面不足，導致排水功能不彰等問題，將可獲得大幅改善。林聰賢表示，因應極端氣候，農委會補助各農田水利會，積極改善農田排水設施，減少農作物受淹水的損失。，
Lamigo桃猿先發投手史博威主投八局無失分，
，獲選單場最有價值球員。記者侯永全／攝影 分享 facebook Lamigo桃猿隊洋投史博威，
，今天在桃園球場對決富邦悍將隊，
，先發8局只被揮出6支安打無失分，
，幫助猿隊3：0獲勝，
，上半季封王魔術數字從10降到9，
，最快13日在新莊球場封王。猿隊本季第30勝到手，
，史博威成為全聯盟首位8勝投手；悍將吞下第30敗，本季在桃園球場9戰全敗， 對戰4勝12敗，上半季淘汰指數歸零，成為首支出局的球隊。猿隊今天5局下靠悍將失誤攻下第1分，7局下詹智堯揮出兩分打點二壘打，拉開比數致勝；悍將洋投神盾先發6局，被揮出4支安打，失1分非自責，吞下7連敗，本季戰績掉到2勝8敗，仍是全聯盟最多敗投手。【中央社桃園7日電】中華職棒Lamigo桃猿隊今天在主場3比0擊敗富邦悍將，拿下本季第30勝，上半季封王魔術數字M9；同時富邦悍將吞下第30敗，上半季確定出局。桃猿先發投手史博威（Zeke Spruill）8局4次三振無失分、拿下本季第8勝，累計70次三振、防禦率1.64，暫居聯盟勝投、防禦率、三振三冠王。桃猿隊上星期因雨沒比賽，史博威休了11天再度先發，總教練洪一中說休息比較久未必是壞事，「他是老江湖了，會自己調整狀況」。史博威上一戰5月26日對中信兄弟投5局失6分，這段時間有什麼特別的調整嗎？他說，「忘掉那一場比賽，保持自己的狀態」。史博威4月28日曾經對富邦悍將完封，今天投完8局還是無失分，但因為天氣比較熱，8局已經感覺疲勞，跟投手教練一樣想法，9局交給終結者陳禹勳。雙方前4局0比0平手，5局下桃猿隊靠對手失誤攻下1分；7局下替補上場的詹智堯在二三壘有人的情況下，敲出二壘安打，比數拉大為3比0。主力中外野手詹智堯5月大部分時間不在一軍，二軍出賽9場是近7年最多，今天敲出關鍵的二壘安打，總教練洪一中說，「詹智堯一直很用心、很努力，希望這支安打可以帶給他信心」。詹智堯則說，上週沒比賽，反而有更多時間修正自己，感謝教練陪他特打，漸漸找回打擊的感覺。桃猿隊拿下本季第30勝，與第2名的中信兄弟達6.5場勝差，最快13日封王。回顧中華職棒歷史，半季率先30勝的球隊，31次有30次拿到半季冠軍，機率達96.7%。，
台鐵鐵路地下化工程昨天早上在中華陸橋段發生路基淘空約2公尺平方，
，機警瞭望員看到後馬上通報，
，鐵路工程局南部工程處即刻搶修。鐵路改建工程局表示，
，疑似封閉的機車道有不明孔洞造成塌陷，
，在鐵路旁的工程風險較高，
，都會安排瞭望員瞻前顧後，
，有問題可即時通報。
昨天上午，
，一列北上自強號列車通過後，中華陸橋下連續壁施工挖掘至21公尺深度時，疑似因中華路地下道孔洞發生坍陷，造成西正線下方坍孔約2公尺。現場瞭望員發現，立即警示北上列車停駛，並隨即搶修。
高雄至新左營站採單線運轉，東正線維持正常行車，台鐵表示，列車因需慢行通過此路段，每列車平均約晚25分鐘，軌道道碴塌陷已於11時50分緊急搶修完成，11時53分恢復雙線通行，本次事故影響33列次1492分，旅客約6960人。，
「沒有用餐的或指導學生課業的，
，請讓位給其他客人」；高溫加上電費漲，
，把速食店當成課堂的補教老師愈來愈多，
，逼得部分速食店不得不透過廣播要求讓位。
愈來愈多補教老師「精打細算」，
，覺得在速食店、超商等地上課，
，只須點杯咖啡，
，花費百元內的餐飲，
，便有免費冷氣可吹，
，還可省下開班授課場租「很划算」，只是偶爾被趕的滋味不好受。
在補教界近廿年的數學科教師戴立仁，輾轉各速食店授課已有相當時間，平均一周有兩天在鳳山與岡山某速食店上課，每小時收費五百到七百元。
他說，過去他曾租地授課，每月每人收費二千元，結果每月扣除租金、電費所剩無幾；尤其電費漲價後，高雄又熱，電費開支讓荷包更縮水。
「平日還好，例假日就必須一早來搶位」，戴立仁說，假日來速食店讀書的學子很多，常搶不到位，且有些速食店會趕人，還會派人巡視要求讓位。
同時在補習班與速食店上課的數學科補教老師呂傑說，來速食店上課的老師有不少，大部分都是為省電費；如果在補習班授課，即便一班學生不到十人，也要開冷氣，一天下來電費驚人。
高市補教協會名譽理事長張文強表示，少子化不少補習班都收攤，為生存衍生不同型態的補習方式，到公共場所上課沒有動輒數萬元的房租壓力、水電成本。
時常到連鎖咖啡店消費的小資族廖小姐說，有時會看到旁邊桌老師帶著學生討論，「店裡音樂那麼大聲，大家又在聊天，我很懷疑他們能專心嗎？」，
