調查韓亞航客機空難的美國交通安全委員會(NTSB)10日公布更多的空難資料顯示，
，韓亞航空214航班舊金山墜機，
，在跑道上停止打轉後，
，空服員立即請示是否撤離乘客，
，但機長指示機組人員不要撤離乘客，
，在空服員發現機身外著火，
，可見火焰，
，再作請示，已是墜機後的90秒時，才准乘客自逃生滑梯撤離。
NTSB表示，當時班機上做決定的是擔任教練的資深機師李政民，而不是實際操縱飛機的生手機師李強國。
韓國媒體報導指，被派到舊金山的韓國國土交通部調查團根據自動油門自出事82秒前一直關閉這一點，認定比起機體缺陷，空難原因中機師過失所占比例更大。
NTSB主席黛博拉．赫斯曼(Deborah Hersman)表示，下令立即撤離乘客，並非機長必須遵循的標準反應，也不一定是正確決定。她說：「機長認為他們已將飛機控制住，我們未必清楚當時機長的想法是什麼，但在過去意外中，有的機組人員並未撤離乘客，他們會先等待緊急救援人員抵達。」
赫斯曼說，與機上12名空服員中的六人面談後，他們指出，機艙內最初並未著火，在撤離行動開始後，機內才開始起火，空服員並立即用滅火器滅火，當時機場救援人員已抵達現場。
赫斯曼10日舉行災後第四場記者會，公布更多調查內情。過去兩天已完成約談四名機師，繼續約談機上空服員。
一名韓文記者提問指，南韓媒體指出，當時操作飛機的機師李強國稱，當他降落舊金山機場前34秒，曾看到一道閃光，影響他視力，那閃光是否為雷射光？
赫斯曼回答說，李強國在接受聯邦訪談時，的確提過閃光，但那短暫現象。目前所有客機都有配備自動變速器，變速器是一套十分精密的電腦系統，可維持一定的飛行速度，也可幫助機師在惡劣的天氣中降落。但飛機操作完全控制在機師手上，這也是機師的責任。
機師李強國資歷較淺，第一次駕駛波音777型客機到舊金山，教練機師李政民則曾有33次飛舊金山的經驗。赫斯曼說，在墜毀班機上，做決定的機師是李政民，而不是李強國。但兩人的溝通如何，聯邦將透過駕駛艙的錄音系統檢查。這兩名機師都分別接受長達四小時的查問。
乘客及機員如何疏散是10日記者會的重點。赫斯曼指出，除四名機師外，機上共有12名空服員，其中六人在空難中受傷仍然住院，無法約談；另外六人的訪談已經完成。
赫斯曼稱讚機上的空服員表現出色。她說，共有三名空服員被拋出機外，她們都重傷。大部分機員都努力協助乘客疏散。
赫斯曼也證實媒體報導，出事後機師曾要求乘客留在機上不要動。赫斯曼說，214航班的機尾撞上跑道的防坡堤後打轉，衝出一段距離才停下來。機師曾向乘客廣播，叫大家繼續留在座位。一名正在中間機艙的座艙長看見機外有火焰，透過通訊系統告訴機師，機師才宣布疏散乘客。
214班機上共有八道門，赫斯曼說，飛機殘骸顯示八道門都被打開，但部分機門的逃生設備失效，其中機艙右面的兩個充氣逃生滑梯，是在機艙內充氣。更有空服員被充了氣的滑梯纏住，動彈不得，必須在火焰不斷迫近機艙時擺脫滑梯逃生，其中一名空服員折斷腿受傷。，
金門春節返鄉航班已開放2梯次訂位，
，但仍有民眾反映無「機」可乘；金門縣政府呼籲民眾儘速表達需求，
，以便爭取第3波加班機會。
為了解今年春節假期民眾訂位需求狀況，
，金門縣府特別製作網頁進行調查，
，歡迎尚未訂到機位的民眾上網http://www.flight.url.tw/kinmen/登記，
，或撥打1999金門縣民服務中心 （外縣市請撥082-320225），
，調查時間自即日起至20日止。，
，，
亞馬遜和電子灣等公司正積極遊說平板和智慧手機用戶，
，感恩節時儘可舒服地坐在家中沙發上購物，
，不必擠進人潮洶湧的大賣場搬貨。
根據IBM公司的數位分析師指標，
，行動購物今年將躍過一個重要的關卡，
，感恩節的所有線上購物金額，
，將有逾半數是透過行動裝置完成，
，比率高達53%，
，比起2010年的僅占6.5%，已不可同日而語。，
美濃區生產的稻穀每逢收割期間，
，農會烘乾設備不足，
，農友繳交的濕穀常衍生烘乾不及的窘境，
，行政院農糧署與高雄市政府各補助1000多萬供農會擴充乾燥設備，
，昨天新設的稻穀集運乾燥中心啟用，
，估計有3500戶農友受益。
市長陳菊、農糧署南區分署長陳俊言，
，昨天連袂啟用設在美濃農會高埔米廠的烘乾設備，
，預計今年的一期稻作就能派上用場。
美濃是台灣南部大穀倉，
，每年5、6月收割期，
，農民繳交濕穀的數量往超過1萬公噸以上，由於收穀時間短且集中，常造成烘乾不及、大排長龍景況。
陳市長表示，高雄的稻穀一年兩收，如果遇上颱風豪雨，濕穀無法即時烘乾，會影響稻米品質和農民收益。市府今年的預算雖一波三折，還是增設乾燥中心設備，力挺農民。
美濃農會總幹事鍾清輝說，去年他與市府團隊赴新加坡考察時，鼓起勇氣向市長請命，他很感謝市長爽快答應，有這台烘乾設備後，未來農會將以供銷部為區域中心點，向外連結鄰近鄉鎮，透過點、線、面合作方式共享資源，估計整體受益農戶將達3500戶以上。
高雄市農業局長蔡復進期許美濃農會在增加設備後，能加強水稻品種分乾燥和分倉儲存，確保稻米純度，提升市場競爭能力。，
我國聽障羽球女單好手范榮玉，
，有著比一般聽障選手更嚴苛的人生，
，但她靠著努力不懈力爭向上，
，成為我國2013年保加利亞聽障奧運的奪金熱門選手。
18歲的范榮玉，
，除了患有兩側小耳症，
，需戴助聽器外，
，她出生時就患有先天性催契爾科林斯症候群（又稱為「下頷骨顏面發育不全」），
，及輕微弱視。但她並不因此氣餒，
，就讀大同高中時期，
，不僅以繁星計畫錄取台師大體育系，還獲得「總統教育獎」及「青年獎章」。
范榮玉自小接觸運動，2009年我國舉辦聽奧，就以14歲之齡獲選聽奧國手，雖未斬獲任何獎牌，但留下團體第4名、女單16強、女雙8強的佳績。並在16歲出征南韓仁川的世界聽障羽球錦標賽，奪下生涯首面女單金牌，並締造女單金牌最年輕球員紀錄。
范榮玉現在聽障羽球女單世界排名第3，但中華聽障者體育運動協會秘書長趙玉平表示：「范榮玉只是年紀太小，參賽經驗不夠多，以至於積分排名受到限制。論實力，她並不遜於世界排名第1的選手，今年將是我們奪金重點球員。」
趙玉平說：「本次聽奧代表團共91人參賽，雖然較過去2009年台灣舉辦時要少了一半，但企圖心不減，希望中華代表團再創佳績。」，
中油依浮動油價機制計算，
，自14日凌晨零時起調漲各式汽油價格每公升0.3元、各式柴油價格每公升0.2元，
，調整後的參考零售價格分別為92無鉛汽油每公升33.6元、95無鉛汽油每公升35.1元、98無鉛汽油每公升37.1元、超級柴油每公升32.4元。
中油指出，
，市場預期美國預算協商可望有所進展，
，加上利比亞發生總理遭綁架事件可能影響中東原油供應等因素，
，致使國際油價上漲。本周調價指標7D3B周均價為每桶107.81美元，
，較前周106.29美元，
，上漲1.52美元，
，新台幣兌美元匯率升值0.057元，
，國內油價依公式計算漲幅為0.99%，汽油每公升調漲0.3元、柴油每公升調漲0.2元。，
日本決定解禁集體自衛權，
，前總統李登輝受訪表示，
，這讓美國很安心，
，有助於增加美日同盟關係，
，也會讓亞洲地區較為穩定。日本可望修改憲法第九條，
，他認為日本也應成立「台灣關係法」，
，讓台灣有安定機會。
李登輝下午出席青獅營活動，
，與青年學生對話。會前他受訪時說，
，日本解禁集體自衛權，
，不只對日本重要，對美國也很重要。美國武力很強，但是沒錢、經濟困難，在這種狀況下，日本集體自衛權解禁，讓美國很安心。
李登輝說，日本解禁集體自衛權，不只增加美日同盟關係，可能會進一步影響亞洲周邊國家，菲律賓、澳洲、印度等國家，和日本的軍事關係會更密切，台灣也會受到連帶影響。
李登輝指出，中共最近經濟比較好，釣魚台和南海等議題都提出來，日本解禁自衛權後，中共就會比較乖，自然比較不敢輕舉妄動，讓亞洲地區較為穩定。
李登輝說，日本藉此機會，可望修改憲法第九條。他認為，日本也應成立「台灣關係法」，讓台灣有安定機會。，
年底九合一選舉開跑以來，
，各大醫院憂鬱症等身心症患者少了約四成，
，醫師發現選舉話題、競選與輔選活動成了另類紓發壓力、情緒管道，
，但要注意選舉結束頓失重心，
，可能再度誘發身心症狀。
彰化秀傳醫院急診部主任黃炳文表示，
，日前參加急診醫學會議，
，互相交流最近收治病患的實驗經驗，
，才知道選舉期間各大醫院患者人數下降一到兩成，
，原因有二，
，可能與氣候穩定，流行疾病較少有關，另一項因素是「大家忙選舉」。
黃炳文說，因憂鬱、躁症、失眠不適掛急診和門診人數約減少四成，醫護人員追蹤，原來患者各有屬意的政黨和候選人，到競選服務處泡茶聊天，找朋友談選舉，有共同話題打發時間、紓發己見，每天生活「充實、趣味」，躁鬱、失眠症狀大為改善。
彰化生命線協會接到談選舉的「諮詢」電話也沒增加，偶有接到，竟是簡短講完個人政治理念，然後為特定候選人拜票，平均時間10分鐘。
生命線協會主任呂敏昌表示，九合一選舉屬地方選舉，村里長到鄉鎮市長跟選民生活的關係較密切，多了幾分為親朋好友拉票的人情味，少了強烈政治狂熱。
11月29日晚上選舉結果揭曉，又是幾家歡樂幾家愁。秀傳精神科醫師黃桂耀說，選舉期間患者精神有所寄託，加上藥物控制，身心狀況確實比較好，家人應提醒患者持續服藥，多談選舉結果是民主必然過程，仍要回歸正常生活，以免患者生活頓失重心，再度失眠、焦躁或憂鬱。，
人的第一印象在2秒鐘內就會被決定，
，企業形象對於訪客而言也是如此。公司的內裝、Logo、名片等都是企業形象的一環，
，但是最終成功的企業形象，
，還是得靠企業每一分子來共同形成，
，而這個觀念在企業形象經營時，
，又是最容易被忽略的。
尤其是櫃台接待人員代表了企業門面，
，是企業製造第一印象的首要人員。很多企業聘請涉世未深的年輕人，
，擔任此一重要職務，同時缺乏教育訓練。
一旦不良的應對態度讓訪客產生負面的月暈效應時，可能會讓公司嚴重損失信譽及利益。
職場接待術人人都要學
如何近悅遠來、讓訪客感到賓至如歸，增加會談順利與商務利益？
建議職場上的人，特別是工作經常需要面對客戶者，都應熟稔基本的接待工作。
一旦專職接待人員忙碌無法分身時，你就可以立即好好接待訪客，無論對自己或對公司形象都有極大的加分效果。
1、接待的第一印象很重要：
與客戶在公司約見時，接洽人員應事先告知櫃台人員，包括訪客姓名及來訪時間。當客戶蒞臨時，若櫃台人員能叫出客戶的名字，相信對方一定倍感親切。
2、無暇分身接待，可以這樣做：
當賓客來訪時，若櫃台人員已在接待其他訪客、或因講電話等事分不開身，企業裡的任何人員都應主動接替招呼訪客。
要是櫃台人員身旁沒有其他可協助的同事，應對訪客以注目禮點頭示意；如果有待客座椅，須以手勢招呼訪客坐下，並儘快結束手上的工作接待訪客。
3、注意交談時的禮儀：
與訪客交談時，不忘使用「您」及「請」字。例如：「請問怎麼稱呼您？」「請稍後，我馬上為您連絡」。以內線連絡受訪人員後，應立即招呼訪客在等待區等候；到會客室後即招呼訪客就坐，不可讓訪客無所適從，或者丟下一句「隨便坐哪都行」就逕自離開。
4、讓訪客在等候時仍有好感受：
倘若訪客比約定時間提前到達，而受訪者暫時無法結束手上工作、立刻會見時，受訪者應先請接待人員告知訪客，並提供雜誌刊物或相關資料讓訪客在等候時閱讀。
5、茶水接待也是一門學問：
為訪客準備茶水，茶湯泡好後要取出茶包，勿放在杯內一起端給客人，因茶包浸泡過久茶味會變得苦澀；而客戶如自行取出茶包，容易發生弄濕資料的慘事。
送客禮儀不可少
俗話說：「迎人迎三步，送人送七步。」會談結束、訪客要離開時，應視彼此間的業務關係來決定送客送到哪裡。並且在道別後，應等待訪客的身影離開視線，才轉身離開。雖然只有短短的10秒鐘，卻會讓訪客心中留下深刻的最佳印象。
有些企業接待訪客是由專門的接待人員處理，有些企業則由櫃台小姐或受訪者自身兼任接待事宜。
無論如何，決定公司最初印象的第一線接待應對禮儀，是企業中的每個人必修的學分。畢竟，何時會接待到對公司具有影響力的人，是不得而知的呢！
（作者是美國國際形象協會(AICI)指定形象大使。本專欄每周五刊登），
中秋佳節將屆，
，立委辦公室本周忙著收各單位送來的禮盒「簽收到手軟」，
，如何處理秋節禮盒，
，各立委辦公室作法大不同。有的立委轉送助理，
，有的立委則捐贈公益，
，收禮還兼做公益。
立委辦公室除了將禮品轉贈慈善、社福機關，
，收到可長期保存的茶葉、菸酒，
，立委也會轉送里長，
，或送到服務處分送民眾。
立法院長王金平長年廣結善緣、人脈廣布，
，每年三節一到，辦公室宛如「物流中心」，收到的禮盒、禮品或禮花，件數可說是數以百計。有熱情的鄉親，甚至從南部寄上廿幾箱自種的柚子等農產品，辦公室助理一箱箱簽收，景象壯觀。
王金平的幕僚指出，收到立委、部會的禮盒，都會轉送給他人、作為回禮；其餘則分送給立法院各處室的員工，讓同仁也感受過節氣氛。若收到蘭花等花卉植栽，則轉送給寺廟、老人院、育幼院等單位。
立法院副院長洪秀柱辦公室對收禮則是「嚴謹管理」，一收到禮盒必先登記並分類。保存期限短的月餅、鳳梨酥等糕點類，馬上分送給院內的工友、技工或是各處室的兼職人員；辦公室若有訪賓，送客時也會隨手奉上禮盒，讓他們「帶一盒心意走」，也有立委辦公室會固定將禮盒轉到地方的服務處。，
